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교환 / 반품안내

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교환 / 반품안내


교환 / 반품은 아래의 상황에 따라 가능합니다.

디지털 상품의 경우 상품 특성상 교환 반품이 어려우니 구매 전에 여러 번 고민하시고 결제하시기 바랍니다.

다만, 자사에서 조회했을 시 다운로드 횟수가 0인 경우 반품/ 환불이 가능합니다.

이 점 회원님들의 큰 양해 부탁드립니다.




실물 상품 교환 및 반품이 가능한 경우


- 배송 중에 파손 및 오염이 된 경우

- 주문한 제품이 아닌 다른 제품이 배송되었을 경우

- 제품에 구조적인 문제가 있는 경우

- 종이제품/패브릭의 변색과 찢어짐 등의 상품 불량

- 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 

  (단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.)




유상 교환/반품이 가능한 경우


■ 실물상품

-상품 수령 후 7일 이내 소비자 단순 변심 및 주문 오류에 의한 교환 및 반품 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

 (배송비 고객 부담 / 제품 및 포장 상태가 재판매 가능한 상태여야 합니다.)

* 반품시 포장 불량으로 인한 파손은 고객님이 부담하셔야합니다.

* 교환, 반품을 원하실 경우 수령일로부터 7일 이내에 연락을 해주셔야 처리가 가능하며,

  경과시 처리가 불가합니다. (미사용이라도 7일이 지나면 접수가 불가능합니다.)

* 반품시 고객부담비용 : 무료배송 구매상품- 왕복배송비 부담/5,000원(도서산간,제주도,백령도는 추가비용발생)

* 반품시 제품수령한 택배사를 이용하셔야 하며 송장에 붙어 있는 주소지로 반송하셔야 합니다.


■ 디지털 상품

- 자사에서 조회 시 다운로드 횟수가 0회인 경우




교환 및 반품이 불가능한 경우


■ 실물상품

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 

  (Ex : 종이제품의 오염. 파손, 도자기 제품의 파손 등) 

  단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 가전제품, 음반 등 액정화면이 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.

  (Ex : 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

  (Ex : 화장품)

- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)


※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)



■ 디지털 상품

- 자사에서 조회 시 다운로드 횟수가 1회 이상인 경우 환불이 불가합니다.

디지털 상품의 경우 상품 특성상 교환 반품이 어려우니 구매 전에 여러 번 고민하시고 결제하시기 바랍니다.

다만, 자사에서 조회했을 시 다운로드 횟수가 0인 경우 반품/ 환불이 가능합니다.

이 점 회원님들의 큰 양해 부탁드립니다.

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